Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Pedile es una plataforma con dos componentes:

• Un directorio público donde las personas descubren comercios gastronómicos de su zona: cada comercio tiene una página con su información, fotos de su menú y sus datos de contacto públicos.
• Tiendas de pedidos para los comercios que las activan. En la modalidad de pedidos por WhatsApp, el cliente arma su pedido en la tienda y este llega como mensaje al WhatsApp del comercio, que gestiona la confirmación, el cobro y la entrega directamente con el cliente. En la modalidad de gestión completa, los pedidos entran a un panel con estados y seguimiento, con opción de cobro online.

1 bis. El directorio y las páginas de comercios

Las páginas del directorio se elaboran a partir de información públicamente disponible (nombre, dirección, horarios, menú, fotos y datos de contacto que el propio comercio publica en internet). Su finalidad es dar visibilidad al comercio y facilitar el contacto directo con sus clientes. El titular de un comercio puede solicitar en cualquier momento la corrección de su información, la administración de su página o su retiro del directorio, contactándonos por los medios de la sección Contacto. Los pedidos de retiro se procesan a la brevedad.

2. Uso de la plataforma

Al utilizar Pedile, tanto comercios como usuarios finales aceptan estos términos. El uso de la plataforma está sujeto a las siguientes condiciones:

• Los usuarios deben proporcionar información veraz y actualizada.
• Está prohibido el uso de la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• Pedile se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

3. Responsabilidades del comercio

Los comercios que utilizan Pedile son responsables de:

• Mantener actualizada la información de sus productos, precios y disponibilidad.
• Cumplir con todas las normativas aplicables a su actividad comercial, incluyendo regulaciones sanitarias y fiscales.
• Gestionar adecuadamente los pedidos recibidos a través de la plataforma.
• Garantizar la calidad de los productos y servicios ofrecidos.

4. Responsabilidades del usuario

Los usuarios finales que realizan pedidos son responsables de:

• Proporcionar datos de contacto y entrega correctos.
• Realizar el pago correspondiente según el método elegido.
• Estar disponibles para recibir el pedido en el horario acordado.

5. Pagos

En la modalidad de pedidos por WhatsApp, Pedile participa únicamente en el armado y envío del pedido: el cobro se acuerda y realiza directamente entre comercio y cliente, por los medios que ellos elijan, y Pedile no cobra comisión. En la modalidad de gestión completa, el comercio puede configurar:

• Pago online: procesado a través de MercadoPago. Pedile actúa como intermediario tecnológico y cobra una comisión de 0.90% sobre el monto total de cada pedido pagado online, salvo acuerdo particular con el comercio. Los datos de pago son gestionados directamente por MercadoPago bajo sus propias condiciones.
• Pago presencial: en efectivo, transferencia u otros medios coordinados directamente entre comercio y cliente al momento de la entrega o retiro. Pedile no cobra comisión sobre estos pedidos.

Pedile no es responsable por demoras, rechazos o disputas en el procesamiento de pagos online, los cuales se rigen por las políticas de MercadoPago.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma Pedile, incluyendo pero no limitado a diseño, código, logotipos y textos, es propiedad de Pedile o de sus respectivos titulares. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

7. Limitación de responsabilidad

Pedile actúa como intermediario tecnológico entre comercios y clientes. No somos responsables de:

• La calidad, seguridad o legalidad de los productos ofrecidos por los comercios.
• Demoras o incumplimientos en la entrega por parte de los comercios.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento técnico.
• Disputas entre comercios y usuarios que no involucren directamente a la plataforma.

8. Modificaciones a los términos

Pedile se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones, escribinos por mensaje directo en nuestro Instagram @pedilecom o dejanos tus datos en pedile.com/quiero-mi-canal.