Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Pedile recopila los siguientes datos según el tipo de usuario:

Comercios:

• Nombre del comercio y datos de contacto.
• Información del catálogo de productos y precios.
• Datos de configuración de entrega y pago.
• Credenciales de acceso a la plataforma.

Usuarios finales:

• Nombre, dirección y número de teléfono para la entrega.
• Detalle de los pedidos realizados.
• Datos de pago procesados a través de terceros (MercadoPago).

Interesados (formulario "Quiero mi canal"):

• Nombre, email y teléfono o WhatsApp de contacto.
• Link a perfil de marketplace (por ejemplo, PedidosYa) e Instagram, cuando son proporcionados.
• Mensaje libre con detalles del comercio.

Estos datos se utilizan exclusivamente para contactar al interesado respecto al alta como comercio en Pedile.

2. Uso de los datos

Los datos recopilados se utilizan para:

• Notificar al comercio cada nuevo pedido y permitirle gestionarlo desde su panel, además de facilitar la comunicación entre las partes cuando sea necesario para coordinar la entrega.
• Procesar y gestionar pedidos.
• Procesar pagos a través de los medios habilitados.
• Medir el uso de la plataforma con fines internos para mejorar el servicio (ver sección 4).
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (no enviamos publicidad).

3. Compartición con terceros

Pedile puede compartir datos con los siguientes terceros exclusivamente para la prestación del servicio:

• MercadoPago: para el procesamiento de pagos online. Los datos de pago son gestionados directamente por MercadoPago bajo sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores tecnológicos: servicios de infraestructura, envío de notificaciones y email transaccional que utilizamos exclusivamente para operar la plataforma. Estos proveedores acceden únicamente a los datos imprescindibles para prestar el servicio.

Si decidís contactar al comercio por WhatsApp desde alguno de los links opcionales que ofrecemos, esa conversación se inicia en tu dispositivo y queda sujeta a los términos y la política de privacidad de WhatsApp.

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios.

4. Cookies y datos de navegación

Pedile utiliza cookies y otros mecanismos del navegador para:

• Mantener autenticados a los comercios en el panel.
• Recordar el carrito y las preferencias del cliente durante la navegación.
• Medir el uso de la plataforma con fines internos y para mejorar el servicio.

No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad, no vendemos estos datos y no los cruzamos con redes publicitarias externas.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales almacenados.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, contactanos a través de nuestro formulario en pedile.com.ar.

6. Retención de datos

Los datos personales se conservan mientras sean necesarios para la prestación del servicio o según lo requiera la legislación aplicable. Cuando un comercio cancele su cuenta, sus datos serán eliminados dentro de un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las contraseñas se almacenan de forma encriptada y las comunicaciones se realizan a través de conexiones seguras (HTTPS).

8. Contacto

Para consultas sobre esta política de privacidad, podés contactarnos a través de nuestro formulario en pedile.com.ar.